Categorii

Newsletter

Coliere perle naturale

 

Intrebari frecvente

 

 

 1. Intrebari generale
   1.1 Ce este Bijuteria-de-lux.ro?
   1.2 Ce fel de bijuterii pot cumpara de pe site-ul Bijuteria-de-lux.ro?
   1.3 Bijuteria-de-lux.ro are o limita minima a comenzii?
   1.4 Cum pot afla despre oferte speciale sau reducerile de pret?
   1.5 Bijuteriile pe care le ofera Bijuteria-de-lux.ro vor fi disponibile mereu?
   1.6 Bijuteria-de-lux.ro ofera spre comercializare bijuterii unicat?


 2. Despre serviciile Bijuteria-de-lux.ro
   2.1 Cum pot sa modific sau sa adaug detalii referitoare la contul meu?
   2.2 Am uitat parola contului. Cum procedez?
   2.3 Incerc sa creez un cont insa mi se da eroare. De ce?
   2.4 Ce este newsletterul Bijuteria-de-lux.ro?   
   2.5 De ce mi se cere CNP-ul la inregistrare?


 3. Despre cumparare
   3.1 Cum caut un produs pe Bijuteria-de-lux.ro?
   3.2 Cum cumpar un produs?
   3.3 Am personalitate juridica. Cum comand?
   3.4 Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?
   3.5 Cum aflu ce marime mi se potriveste inelul?


 4. Despre livrare
   4.1 Care sunt metodele de livrare?
   4.2 Care sunt tarifele de livrare?
   4.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?
   4.4 Pot sa trimit comanda la alta adresa?
   4.5 Nu am primit avizul de la Posta. Ce fac?
   4.6 Pot sa intarzii expedierea bijuteriilor pe care le-am comandat?
   4.7 Cum puteti avea un termen de livrare de 24 de ore?


 5. Despre plata
   5.1 Cum pot efectua plata?
   5.2 Cum pot intra in posesia unui cupon de reducere?
   5.3 Cum se foloseste un cupon de reducere?
   5.4 Ce sunt punctele cadou si cum pot plati cu ele?
   5.5 Cupoanele de reducere pot expira?
   5.6 Produsele aflate la reducere beneficiaza de puncte cadou?
   5.7 Cat valoreaza punctele cadou?
   5.8 Pot aduna puncte cadou in numele meu avand factura pe numele firmei? 

 

 6. Diverse
   6.1 Ce inseamna "argint placat cu rhodium"?
   6.2 Ce inseamna "argint fara nichel"?
   6.3 Bijuteria-de-lux.ro vinde si en gros?
   6.4 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?

 

 1. Intrebari generale


1.1 Ce este Bijuteria-de-lux.ro?
Bijuteria-de-lux.ro este operat de SC Papillon Construct SRL, CUI RO 23827660, cu sediul in Targu-Mures, str. Livezeni nr. 45, ap.10, cod postal 540566,  cont bancar RO05BTRL02701202W59885XX deschis la Banca Transilvania sucursala Targu-Mures, inregistrata la ORC cu numarul J26/841/2008. Autorizatia ANPC pentru Efectuarea de operatiuni cu metale pretioase si pietre pretioase nr. 0007864. Deoarece suntem  importator direct al bijuteriilor din argint si producator al bijuteriilor placate cu aur sau argint, ne permitem sa va oferim cele mai mici preturi de pe piata.

Sus


1.2 Ce fel de bijuterii pot cumpara de pe site-ul Bijuteria-de-lux.ro?
Bijuteria-de-lux.ro se ocupa cu comercializarea bijuteriilor din argint, pietre pretioase si semipretioase, a bijuteriilor cu perle naturale sau de cultura, a bijuteriilor placate cu aur sau cu argint si a bijuteriilor fantezie.

Sus


1.3 Bijuteria-de-lux.ro are o limita minima a comenzii?
Da, dar aceasta are o valoare simbolica de 50 de lei.

Sus


1.4 Cum pot afla despre oferte speciale sau reducerile de pret la magazinul Bijuteria-de-lux.ro?
Puteti afla despre promotii vizitand site-ul sau cea mai buna cale pentru a profita de oferte sau reduceri este sa va abonati la newsletter-ul Bijuteria-de-lux.ro, daca doriti sa renuntati la informari, va puteti dezabona oricand.

Sus


1.5 Bijuteriile pe care le ofera Bijuteria-de-lux.ro vor fi disponibile mereu?
Nu. Anumite bijuterii comercializate de Bijuteria-de-lux.ro sunt produse pentru o perioada scurta de timp, deoarece producatorii doresc sa aduca mereu ceva nou.

Sus


1.6. Bijuteria-de-lux.ro.ro ofera spre comercializare bijuterii unicat?
Da, Bijuteria-de-lux.ro ofera spre comercializare si bijuterii unicat.

Sus

 

 2. Despre serviciile Bijuteria-de-lux.ro


2.1 Cum pot sa modific sau sa adaug detalii referitoare la contul meu?
Autentificati-va cu numele de utilizator si parola dumneavoastra si apasati link-ul "Informatii personale".

Sus


2.2 Am uitat parola contului. Cum procedez?
In cazul in care nu va amintiti parola contului dumneavoastra, va rugam sa folositi optiunea apasati pe "Ati uitat parola" de unde sunteti directionati spre alta pagina unde trebuie sa introduceti adresa de e-mail dupa care apasati butonul "Recupereaza parola".

Sus


2.3 Incerc sa creez un cont insa mi se da eroare. De ce?
In cazul in care primiti mesaj de eroare la deschiderea unui cont, aveti o eroare in completarea datelor. Va rugam sa verificati toate datele introduse. In cazul in care problema persista, ne puteti contacta  pe adresa de e-mail: office@bijuteria-de-lux.ro.

Sus


2.4 Ce este newsletterul Bijuteria-de-lux.ro? 
Este principalul mijloc de comunicare intre noi si utilizatorii nostri. Este un e-mail trimis care informeaza despre ofertele speciale/reducerile de pret ce au loc pe site sau despre noutatile de interes. La newsletter va puteti abona/dezabona oricand in mod independent si automat. Scriptul care gestioneaza acest newsletter este special creat pentru a elimina abonarea impotriva vointei dumneavoastra si pentru a lupta impotriva SPAM-ului.

Sus
 
 
2.5 De ce mi se cere CNP-ul la inregistrare?
Avem nevoie de toate datele dumneavoastra pentru facturare. In cazul in care nu ne oferiti toate datele, nu vom putea emite factura pentru comanda dumneavoastra.

Sus

 

 3. Despre cumparare


3.1 Cum caut un produs pe Bijuteria-de-lux.ro?
Scrieti in casuta de cautare situata in partea de sus dreapta a fiecarei pagini cea ce doriti. Spre exemplu denumirea cercei, perla, marcasite, etc . In acelasi timp colectiile de bijuterii de argint si se cele placate cu aur sunt grupate in functie de pret .

Sus


3.2 Cum cumpar un produs?
Pe scurt: gasiti ceva ce va place, va alegeti optiunile daca este cazul culoarea sau cantitatea, apasati "Adauga in cos". Repetati acesti pasi pana cand ati adaugat in cos tot ce va doriti sa cumparati. In pagina Cosul dumneavoastra apasati butonul "Inainte" alegeti adresa de livrare, apoi metoda de livrare si la final apasati "Finalizeaza comanda". Un mesaj de confirmare a comenzii va sosi in scurt timp in casuta dumneavoastra de email.

Sus


3.3 Am personalitate juridica. Cum comand?
Exact ca si o persoana fizica, numai ca in pagina Comanda veti bifa casuta "Doresc factura pe firma" si veti completa campurile cu datele necesare pentru facturare. Este indicat in acest caz sa alegeti ca metoda "Transfer bancar". Daca veti plati ramburs, chitanta o veti primi de la curier.

Sus


3.4 Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?
Pentru a face cumparaturi pe acest site, este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.

Sus


3.5 Cum aflu marimea inelului ce mi se potriveste?
Pentru a afla ce marime purtati va invitam sa folositi ghidul nostru "Masuri inele" si la detaliile bijuteriilor ce pot avea marimi diferite.

Sus

 

 4. Despre livrare


4.1 Care sunt metodele de livrare?
Livrarea se face pe teritoriul Romaniei  cu ajutorul serviciilor de curierat rapid sau Posta Romana. Prin " Posta Romana" ca metoda de expedire, coletul comandat de dumneavoastra va ajunge la oficiul postal din zona intr-o perioada cuprinsa intre 2 - 5 zile lucratoare. Prin " Curier rapid" ca metoda de expedire, putem avea o durata a expedierii de 24-48 de ore lucratoare, cu livrarea coletului la adresa dorita de dumneavoastra.

Sus


4.2 Care sunt tarifele de livrare?
In Romania la comenzile mai mici de 150 lei se adauga costul transportului: 8 lei prin serviciul  Posta Romana sau 15 lei prin curier rapid. La comenzi mai mari de 150 lei expedierea este gratuita prin serviciul  Postei Romane, iar la comenzi mai mari de 200 de lei livrarea este gratuita indiferent de metoda de expediere aleasa de dumneavoastra (mai putin pentru livrarea in uniunea europeana).

Sus


4.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?
In Romania livrarea se face in 1-2 zile cu firma de curierat rapid sau 3-5 zile cu Posta Romana.

Sus


4.4 Pot sa trimit comanda la alta adresa?
Da. Pentru aceasta, comanda dumneavoastra trebuie sa indeplineasca o conditie: modalitatea de plata sa fie transfer bancar.

Sus


4.5 Nu am primit avizul de la Posta. Ce fac?
Este bine sa mergeti la posta sa verificati. De foarte multe ori factorul postal nu lasa avizul in cutia postala dar coletul este in oficiu si "va asteapta" sa il ridicati.

Sus


4.6 Pot sa intarzii expedierea bijuteriilor pe care le-am comandat?
Da, maxim 10 zile. Comunicati-ne in ce zi vreti sa expediem bijuteriile in casuta "Detalii comanda" sau spuneti-ne cand doriti sa ajunga si noi, in functie de modalitatea de livrare, vom calcula data expedierii.

Sus


4.7 Cum puteti avea un termen de livrare de 24 de ore?
Simplu! Toate bijuteriile noastre sunt in stoc asteptand comanda dumneavoastra. Toate comenzile efectuate pana la ora 14.00 se expediaza spre orasul dumneavoastra pana la ora 16.00.

Sus

 

 5. Despre plata


5.1 Cum pot efectua plata?
Puteti efectua plata prin una din urmatoarele modalitati:
   - plata la livrare, cand comanda se achita reprezentantului firmei de curierat sau la Posta Romana.
   - transferul bancar, care se va efectua conform facturii primite prin email, originalul facturii fiind prezent in colet. Comanda este procesata doar dupa confirmarea platii.

Sus


5.2 Cum pot intra in posesia unui cupon de reducere?
Cuponul de reducere va poate oferi mai multe tipuri de reducere: o reducere procentuala din valoarea comenzii, o reducere fixa din valoarea comenzii, transport gratis, etc. Cupoanele de reducere sunt oferite clientilor fideli, la ocazii speciale sau prin acumularea si transformarea punctele de loialitate.

Sus


5.3 Cum se foloseste un cupon de reducere?
Daca sunteti in posesia unui cupon de reducere si vreti sa platiti cu el accesati "Cosul dumneavoastra" (http://www.bijuteria-de-lux.ro/order.php), unde in partea centrala a paginii se afla casuta "Cupon de reducere" unde va trebui sa tastati codul cuponului de reducere si apoi sa apasati butonul "Calculeaza".

Sus


5.4 Ce sunt punctele cadou si cum pot plati cu ele?
Punctele  cadou s-ar putea chema si puncte bonus sau puncte discount si sunt puncte pe care clientul Bijuteria-de-lux.ro le primeste dupa fiecare comanda incheiata. Cu aceste puncte poate plati valoarea viitoarelor comenzi. Aceste puncte pentru a fi folosite trebuie transformate de catre dumneavoastra in cupoane de reducere. Aceasta transformare o faceti accesand pagina "Punctele mele cadou" de unde puteti  aleget transformarea punctelor intr-un cupon de reducere.

Sus


5.5 Cupoanele de reducere pot expira?
Da, de obicei acestea sunt valabile un an de la emitere.

Sus


5.6 Produsele aflate la reducere beneficiaza de puncte de loialitate?
Nu. Produsele care fac parte din alte reduceri sau promotii nu beneficiaza de aceste puncte.

Sus

 

5.7 Cat valoreaza punctele cadou?
Un punct cadou valoreaza 50 de bani, astfel, daca faceti cumparaturi in valoare de 100 lei veti primi 10 puncte cadou care transformate in cupoane valoreaza 5 lei.

Sus

 

5.8 Pot aduna puncte cadou in numele meu avand factura pe numele firmei?
Categoric da. Avem clienti care comanda cadourile necesare firmei si cu punctele acumulate revin si platesc cadourile pentru cei dragi lor.

Sus

 

 

 6. Diverse


6.1 Ce inseamna "argint placat cu rhodium"?
Rhodium-ul este un metal pretios alb-argintiu, dur si destul de rar. Datorita duritatii sale ridicate este folosit la placarea altor metale pentru a le conferi acestora un strat rezistent la coroziune si un aspect lucios (de aur alb). Bijuteriile din argint placate cu rodiu sunt rezistente la zgarieturi, abraziune si corodare. Insa mare atentie deoarece bijuteriile care intra in contact cu diferite substante dure (sulf, etc), uneori chiar si cu parfum, au tendinta de a-si pierde din luciu, de a deveni mate.

Sus


6.2 Ce inseamna "argint fara nichel"?
Argintul folosit la fabricarea bijuteriilor nu are o puritate de 99,9% deoarece la aceasta puritate ar fi  prea moale. Pentru a-i conferi rezistenta necesara se formeaza un aliaj compus din 92,5% argint si 7,5% diferite metale, printre care si nichelul. Nichelul poate provoaca alergii sau iritatii ale pielii persoanelor sensibile sau alergice. De aceea preferam sa comercializam bijuterii din argint fara nichel. Argintul fara nichel contine 92,5% argint si 7,5% cupru si nu provoca alergii sau iritatii ale pielii.

Sus


6.3 Bijuteria-de-lux.ro comercializeaza si en gros?
Bijuteria-de-lux.ro comercializeaza bijuterii atat en-gros cat si en-detaile.
Suntem  importator direct al bijuteriilor din argint si producator al bijuteriilor placate cu aur sau argint.

Sus


6.4 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?
Contactati-ne folosind formularul de "Contact" sau la adresa office@bijuteria-de-lux.ro.

Sus

 


Cos  

Nici un produs

Livrare 0,00 lei
Total 0,00 lei

Cos Plateste

Coliere perle naturale